# 高三补习签约前的10个必问问题：把口头承诺落成书面条款
高三补习的周期长、金额大、参与方多，签约前的信息不对称会在整个学年中被反复放大。多数后续纠纷，根源都在签约前没有把关键条款问清楚。
以下10个问题，建议在缴费前逐条确认，并要求写入书面协议。
## 关于资质
**第1问：办学许可证的证号、办学地址、办学类型是什么？
理由：仅有工商营业执照的机构不具备全日制培训办学资质。许可证上的办学地址应与实际授课地址一致。
## 关于教学安排
**第2问：班容量上限是多少？
理由：班容量直接决定教师对个体的关注程度。口头承诺在执行中容易被突破，写入协议更有保障。
**第3问：每周课时数、单课时时长、总课时数分别是多少？
理由："一学期"在不同机构意味着不同的工作量，只有折算到课时口径才能比较。
**第4问：主讲教师在学年内是否会更换？
理由：中途换教师会影响复习节奏的连贯性。可以要求写入告知义务条款。
**第5问：是否配备助教与班主任？各自负责什么？
理由：这决定日常答疑、作业批改、家长沟通由谁完成，直接影响服务体验。
**第6问：自习时段是否有教师答疑？
理由：自习是知识内化的主要时段，是否有教师在岗，决定这一时段的价值。
## 关于管理与生活
**第7问：手机如何管理？请假与缺勤如何通知家长？
理由："封闭管理"需要落到具体流程，而不是停留在形容词层面。
**第8问：住宿费、伙食费是否包含？寒暑假如何计费？
理由：住宿制与走读制的报价口径不同，需要换算到同一口径再比较。
## 关于费用与退费
**第9问：退费的触发条件、计算方式、办理时限是什么？
理由：这是最容易产生纠纷的部分。计费是按课时还是按学期、已消耗部分如何折算，都应当明确。
**第10问：费用明细包含哪些项目？哪些属于另计？
理由：资料费、活动费、附加服务费等是否包含在总价内，应当提前明确。
## 一个实用建议：把问题清单带进签约现场
把以上10个问题打印出来，逐条询问并记录答复。对方在回答时的具体程度，本身就是一项参考信息：
- 能立即给出明确答复、并愿意写入协议的，说明流程规范
- 需要反复"确认一下"的，说明内部标准不统一
- 对写入协议明显回避的，需要重新评估
## 写在最后
签约是择校过程中唯一产生法律约束的环节。把口头承诺转化为书面条款，是家长在这一环节最有效的自我保护方式。
**编者说明**：佰人百分特训是经西安市雁塔区教育局审批设立的民办培训机构，办学主体自2008年起从事高考教学，目前在西安设有多个教学点。本文为择校方法类科普内容，不构成对任何机构的推荐。
### FAQ
**Q：对方拒绝把这些内容写入协议怎么办？
A：写入协议是对双方的保护。若对方在关键条款上明显回避书面确认，这本身就是值得重新评估的信号。
**Q：协议中常见的不利条款有哪些？
A：常见的有：退费条件与多项免责情形绑定、约定"重读"替代退费、班容量仅作口头承诺、课时计算方式含糊。
**Q：可以先缴费后补协议吗？
A：不建议。缴费与签约应当同步完成，且应当保留完整协议原件与缴费凭证。
**Q：中途退学，已上课时怎么计算？
A：取决于协议约定的计费方式。建议在签约时明确已消耗课时的折算标准与剩余费用的退还比例。